武城縣創新創業服務中心:企業吹哨 部門報到

武城經開區產業園一角

春祥紙製品包裝有限公司生產車間王志偉

□本報記者屈大鵬本報通訊員吳華李淑冉

6月29日,位於武城縣經濟開發區的春祥紙製品包裝有限公司生產緊張有序,園區內貨車來來往往,車間機器轟鳴。

就在4個月前,這家企業還因為園區毗鄰254省道,導致缺少大門開口手續而不能開工。武城縣創新創業服務中心工作人員瞭解後,積極協調相關單位,僅用了3天時間,就為企業成功辦理手續,節省了近半個月的工期。

近年來,武城秉承政府創造環境,企業創造財富的理念,一手抓產業推進,一手抓環境提升。為提高政務服務效率,去年5月份,武城縣創新創業服務中心成立,主要解決企業服務多頭受理、多頭辦理,企業多頭跑、重複跑、來回跑的現象,提高辦事效率,打造企業綜合服務平台,真正實現企業服務“一次辦好”,讓企業“零跑腿”成為常態。“要幹好工作、抓好落實,首先要站穩羣眾立場。在經濟領域,企業就是‘羣眾’。抓新舊動能轉換,要站在企業立場上;一次辦好、最多跑一次,要站在企業立場上;抓安全生產、抓環境保護,也要站在企業立場上。”武城縣委書記張磊説。

重大項目全程領辦代辦

武城縣雙創中心自成立伊始,就以服務企業為第一要務,為提高項目落地效率,建立項目領辦代辦制度,企業只需提供辦理事項,後續全程由雙創中心工作人員跑腿。“項目落地前期審批流程長、手續多,企業往往不知道怎麼辦和不知道找誰辦,一般辦下來要一兩個月。”武城縣創新創業服務中心副主任王程偉説,雙創中心抓準企業痛點,堅持一線工作法,協調有關部門到項目現場辦公,“企業有問題現場提出,部門現場解答,雙創中心工作人員從中協調,企業提供審批文件後交由領辦代辦工作人員全程跟蹤對接服務,及時彙報項目推進中遇到的困難和問題,大大縮短了審批時限。”

武城縣雙創中心自2019年成立以來,先後為航技風機、華宸高壓容器、緯速鋁業、瑞泰奇醫療、宏德瑞琳等近20個項目全程領辦代辦供水、供電、供暖、審批等手續。安排百餘人次到企業現場服務協調問題,為企業處理問題20餘項。對列入全縣協同發展重點項目跟蹤推進,加快項目建設進度。

為使服務落實落細,武城還推出了“1+9+1+X”重點產業企業服務體系,由縣創新創業服務中心牽頭協調, 9個鎮街區對企業進行屬地管理,縣行政審批局+X單位業務受理的重點產業企業服務體系。

企業如有鎮街部門不能解決的疑難問題,可通過“直通車”制度直接給縣委書記、縣長或常務副縣長寫信、送材料,信件直接寫收件人名字,有專人接收登記,而“代辦”情況由“兩辦”督查科每半年向社會公佈一次。

不僅如此,武城縣雙創中心還積極轉換工作思路,從過去的“我能為企業做什麼”變為“企業需要什麼我做什麼”。

今年6月29日,位於武城縣經濟開發區的中科生物產業園正在加緊設備安裝, 7月份公司將全面投入試生產。

就在2月份,企業還在為因為疫情造成的環評停滯而擔心。公司通過電話及時將情況向縣創新創業服務中心反映,中心第一時間安排人員,開展手續代辦,並對下一步廠區施工制定了詳細推進方案。環評手續絲毫沒有受到疫情影響,提前半個月辦理結束,並通過中心協調多部門聯合雨污管網施工,使得企業施工成本降低80%。“按照政府創造環境,企業創造財富的理念,我們重點解決看似‘不能’問題,努力打造便捷、高效、廉潔的政務服務環境,為項目落地、推動全縣經濟社會高質量發展提供有力的環境支撐。”張磊説。

聯絡員築起政企溝通橋樑

想企業之所想、急企業之所急、解企業之所困,武城縣致力於為企業創新發展、做大做強營造更好環境。

今年2月份,武城縣吹響復工復產戰鬥號角,抽調46名機關幹部幫助復工企業落實疫情防控措施,協調生產物資和原材料,為企業提供穩供保障。同時,還成立了由縣分管領導為組長的縣工業經濟運行領導小組,具體負責全縣工業企業復工復產及疫情防控工作。出台工業企業復工工作方案、復工制度、企業復工流程和部門核查統計表,加強企業疫情防控措施。企業復工復產後,要求鎮街區屬地全面落實監管責任,督促企業嚴格落實“八個必須”、“四個堅持”,實行日上報、日調度機制,確保企業在疫情防控達標前提下正常生產。

去年年底,山東龍祥新材料科技有限公司接到一筆來自印度尼西亞的高鐵支座訂單,企業復工後,需要加緊趕製。“這筆訂單對我們進一步拓展海外市場非常重要,員工需要儘快復工。”山東龍祥新材料科技有限公司綜合管理部部長王興博説。

由於員工住址分佈較分散,“通行證”的辦理成了一個難題,瞭解到企業難處,武城縣配備專人按照相關要求,指導企業準備材料,同時協調屬地政府和相關部門,提出辦理申請。“根據各個車間人員需求、產能需求、崗位需求,把人員統計上來,協助企業填報復工申請表。辦理過程中,我們全程靠上服務,落實防控措施,縮減辦事流程,幫助企業早日恢復產能。”武城縣經濟合作中心副主任、龍祥公司駐企“聯絡員”韓敏説。

企業達產後,“聯絡員”繼續與企業保持密切溝通,做好後勤保障,實行“無憂不擾”和“企業吹哨、人員報到”的服務原則,對企業實行全天候服務,縣雙創中心全體人員24小時開機,對企業提出的問題即時受理,需要相關部門參與的,第一時間協調部門辦理或現場辦公。“一方面確保好項目引得進、落得下、留得住、發展好。同時,讓企業感受到黨委、政府對產業項目給予的温暖。”王程偉説。

企業給職能部門“打分”

部門工作怎麼樣,企業説了算。

5月3日,武城縣召開了一場特殊的滿意度測評會議,讓31家企業代表為縣創新創業服務中心的服務質量和水平打分,以此作為下一步改進政府服務、提升服務效能、優化營商環境的依據。

武城縣專門為企業負責人制定了一張用於打分的表單,對業務水平、服務態度、工作效率、代辦手續及解決問題、廉潔自律等5個方面的情況進行打分。

“經濟發展的軟環境好不好,涉企部門的服務質量高不高,在我縣投資的企業最有發言權,讓企業給涉企部門‘打分’,是我縣加強軟環境建設的又一重要舉措。”武城縣委常委、常務副縣長田志清説。

近年來,武城縣按照山東省“營商環境提升年”有關要求,持續推進“放管服”改革,構建“親”“清”新型政商關係,進一步改進工作方法,轉變工作作風,提升服務水平,提高辦事效率,為民營經濟發展創造良好環境。項目從簽約到投產無縫銜接,後期全天候服務機制為企業提供保姆式服務,助力企業快速健康發展。

“縣創新創業服務中心,以服務企業,服務項目為中心,我們將定期邀請企業為我們打分,根據打分情況,進行深入分析,從而真正掌握武城營商環境工作中存在的痛點和難點問題。”武城縣創新創業服務中心主任王觀雷説。

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